中山瑞坚物业管理有限公司

九项服务,从整体托管到单项分包。

以下是我们承接的主要服务项目。全托管覆盖小区或园区运行的全部常规岗位;单项服务可以单独委托,也可以组合。每一项都从现场勘查开始,按勘查结果确定岗位配置、频次与报价,合同里写明考核指标与结算方式。

住宅小区全托管物业服务的场景示意

住宅小区全托管

承接小区保洁、绿化、秩序、设备与客服的整体运行管理,统一编制年度工作计划与费用预算,项目经理每周巡场并主持例会,每月提交服务报告供业委会核对。

  • 按小区面积与楼栋数配置岗位,通常 8–20 人
  • 适用于已成立业委会或建设单位移交的小区
  • 按月结算服务费,考核结果与结算挂钩
产业园区物业管理服务的场景示意

产业园区物业

面向厂房与办公混合园区,负责公共区域环境、水电运行值守、装卸与车辆秩序、门禁管理。按企业作息排班,货物进出高峰时段加派秩序岗,避免生产运输与日常管理互相干扰。

  • 水电值守按班次排班,24 小时轮值可选
  • 适用于自用或出租型厂房、物流仓储园区
  • 进场含设备接管验收,先验收后运行
商业楼宇物业服务的场景示意

商业楼宇管理

写字楼大堂接待与访客登记、电梯轿厢清洁与维保配合、公共区域照明与空调按租户作息分时段管理。租户报修走工单流程,处理结果反馈到报修人,月度能耗数据随服务报告提交。

  • 大堂与电梯轿厢每日清洁两次以上
  • 适用于中小体量写字楼与商务楼
  • 空调照明时段按租约约定灵活设定
绿化养护作业的场景示意

绿化养护

乔木、灌木、草坪与花境按季节轮作养护:春季补种施肥、夏季抗旱与病虫害防治、秋季修剪整形、冬季清园。台风季前完成树木加固、枯枝清理与排水疏通,养护动作逐次记录在绿化台账上。

  • 修剪频次按树种确定,草坪生长季约每月一次
  • 可单独委托,也可并入全托管合同
  • 养护药剂清单进场前提交甲方备案
清洁保洁作业的场景示意

专项保洁

开荒保洁、外墙清洗、地毯养护、石材晶面处理等一次性或周期性项目。进场前出具工序方案与药剂清单,石材与地毯先做小样确认效果,按实测面积或工时计价,完工后双方验收签字。

  • 开荒按建筑面积计价,需在交付前 1–2 周预约
  • 外墙清洗属高空作业,安排在天气稳定时段
  • 完工验收单双方签字后结算
设施设备维保的场景示意

设备运行维护

水泵房、配电房、消防系统、电梯机房的台账建立、日常巡检与周期保养,跑冒滴漏与异响当天派单。电梯、消防等法定维保项目由我们对接有资质的第三方安排年检,维保记录留存备查。

  • 巡检频次按设备等级确定,重点设备每日巡
  • 适用于老旧小区设备整治与新项目接管
  • 年检与第三方检测由我们统筹对接
秩序维护岗位的场景示意

秩序维护

门岗值守、车辆秩序疏导、装修申请与过程管理、访客与快递登记。每个项目编制岗位手册与应急预案,消防通道占用、飞线充电等问题巡更发现即整改上报,每半年组织一次消防演练。

  • 门岗按项目出入口数量配置,可白班或全时
  • 巡更点位与频次写入岗位手册可查
  • 应急预案演练每半年不少于一次
业主客服服务的场景示意

客服与报修受理

前台与线上双渠道受理业主报修与投诉,生成工单后按受理、派单、处理、回访四步闭环,处理时限按事项类型分级约定。工单数据按月汇总,投诉集中的环节列入下月整改重点。

  • 一般报修 24 小时内响应,急修当天到场
  • 可随全托管提供,也可为自有团队的项目代管
  • 回访率纳入月度考核指标
物业交接与咨询服务的场景示意

物业移交与咨询

为业主大会选聘物业、新老物业交接或建设单位前期介入提供技术支持:承接查验、设备清单核对、图纸资料移交核对、遗留问题清单整理,形成书面查验报告作为交接与追责依据。

  • 承接查验通常 5–10 个工作日,视设备规模而定
  • 适用于业委会换届选聘与烂尾整改项目
  • 交付物为查验报告与遗留问题清单

不确定选哪一项?

可以先阅读物业管理选型与采购指南,或者直接联系我们,我们按项目情况给出组合建议。